Widerrufsrecht

Online widerrufen

Du kannst während deiner Widerrufsfrist online widerrufen, ohne Anmeldung: über Vertrag widerrufen, auch unten auf jeder Seite. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit dem Inhalt deines Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Eine E-Mail an ivy@theivyveil.com ist ebenfalls möglich.

Readings und Ritualberichte

Jedes Reading und jeder Ritualbericht ist persönlich und nur für dich gemacht, darum beginnt Ivy Veil mit der Arbeit, sobald deine Bestellung eingeht. Mit der Bestellung bittest du Ivy Veil ausdrücklich, sofort zu beginnen, und du stimmst zu, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald dein Reading vollständig geliefert ist. Bis zur Lieferung kannst du per E-Mail kostenlos stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück. Die gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nicht zufrieden mit deinem Reading? Sag es Ivy innerhalb von sieben Tagen an ivy@theivyveil.com und schreib, was gefehlt hat. Jede Nachricht wird persönlich gelesen und in Ordnung gebracht: mit einem überarbeiteten Reading, einer teilweisen Rückerstattung oder einer vollständigen Rückerstattung, nach Ivy Veils Ermessen. Ivy Veil verliert lieber einen Verkauf, als dich mit einem Text zurückzulassen, der sich nicht wie deiner anfühlt.

Kann dein Reading nicht in der versprochenen Zeit geliefert werden, weil Angaben fehlen, schreibt Ivy dir, und die Uhr pausiert. Meldest du dich innerhalb von sieben Tagen nicht, wird die Bestellung storniert und erstattet.

Schmuck

Du kannst Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, aus jedem Grund. Sag Ivy Veil zuerst an ivy@theivyveil.com mit deiner Bestellnummer Bescheid und schick das Stück dann innerhalb von 14 Tagen zurück, ungetragen und in der Originalbox, an die Rücksendeadresse, die du per E-Mail erhältst, wenn du die Rücksendung anmeldest. Du trägst die Kosten der Rücksendung; ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung und ein Foto deines Einlieferungsbelegs werden empfohlen.

Ivy Veil erstattet den Preis des Schmucks und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Stück zurück ist oder nachdem du den Versandnachweis geschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Rücksendekosten und Einfuhrabgaben, die du bezahlt hast, werden nicht erstattet. Kommt ein Stück getragen oder beschädigt zurück, kann der Wertverlust abgezogen werden.

Beschädigt oder falsch geliefert? Schick so bald wie möglich ein Foto und deine Bestellnummer an ivy@theivyveil.com. Das Stück wird ersetzt oder vollständig erstattet, und Ivy Veil übernimmt die Rücksendekosten, wenn das Stück zurückkommen muss. Natursteine unterscheiden sich in Farbe und Muster; ein Stein, der vom Foto abweicht, ist kein Mangel, ein gesprungener oder lockerer Stein schon, und das wird in Ordnung gebracht.

Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Rückerstattungen gehen an die von dir genutzte Zahlungsart, spätestens innerhalb von 14 Tagen und meist viel früher. Fragen: ivy@theivyveil.com, sieben Tage die Woche.