Versand

Ivy Veil, theivyveil.com
Version 1.2, 15. September 2026 (deutsche Fassung vom 22. September 2026)

Readings und Ritualberichte

Nichts wird verschickt. Dein Reading kommt in deinem Posteingang an, an der E-Mail-Adresse deiner Bestellung: Readings innerhalb einer Stunde und Ritualberichte noch am selben Tag, während Ivys aktiver Stunden, sieben Tage die Woche. Bestellungen, die eingehen, während Ivy ruht, sind als Erstes an der Reihe, wenn sie zurück ist. Hast du ein Reading zusammen mit Schmuck bestellt, kommt das Reading zuerst, in Stunden; der Schmuck folgt per Post, in Tagen.

Schmuck

Jedes Stück wird in den Niederlanden von Hand verpackt und weltweit mit PostNL verschickt. Bestellungen verlassen das Haus in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Nach Großbritannien wird Schmuck derzeit nicht verschickt. Readings und Ritualberichte sind überall erhältlich.

Versandkosten

3,95 € in jedes Land, pro Bestellung, egal wie viele Stücke du bestellst.

Die Kosten werden an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst, in deiner Währung.

Lieferzeiten

Das sind Richtwerte nach dem Versand, in Werktagen. PostNL übergibt Pakete außerhalb der Niederlande an Partnerdienste, und der Zoll kann Tage hinzufügen, die Ivy Veil weder sehen noch beeinflussen kann.

Niederlande: 1 bis 2 Werktage
Deutschland, Österreich und übrige Europäische Union: 3 bis 8 Werktage
Schweiz und Norwegen: 4 bis 8 Werktage
USA und Kanada: 6 bis 12 Werktage
Australien, Neuseeland und Asien: 8 bis 14 Werktage
Übrige Welt: 8 bis 16 Werktage

Ist dein Paket 30 Tage nach dem Versand nicht angekommen, schreib an ivy@theivyveil.com. Du erhältst Ersatz oder eine Rückerstattung; du musst nicht warten, bis eine Nachforschung abgeschlossen ist.

Einfuhrabgaben außerhalb der Europäischen Union

Pakete in Länder außerhalb der EU gehen durch den Zoll. Dein Land kann vor der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr erheben. Diese trägst du, und Ivy Veil kann sie weder schätzen noch erstatten. Das gilt auch für die Schweiz. Die USA erheben inzwischen Einfuhrabgaben auf Pakete jeden Werts; bitte rechne damit, wenn du von dort bestellst. Wird ein Paket beim Zoll verweigert und zurückgeschickt, erstattet Ivy Veil den Preis des Schmucks abzüglich der bezahlten Versandkosten.

Rücksendungen

Du kannst Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, aus jedem Grund. Sag Ivy Veil zuerst an ivy@theivyveil.com mit deiner Bestellnummer Bescheid oder nutze das Muster-Widerrufsformular in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Schick das Stück dann innerhalb von 14 Tagen an die Rücksendeadresse zurück, die du per E-Mail erhältst, wenn du die Rücksendung anmeldest.

Du darfst das Stück anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Bitte schick es ungetragen, in der Originalbox und mit der Karte zurück. Ohrringe mit Hygienesiegel können nur mit unversehrtem Siegel zurückgegeben werden. Kommt ein Stück getragen oder beschädigt zurück, kann der Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

Du trägst die Kosten der Rücksendung und wählst den Versanddienst selbst. Ein Versand mit Sendungsverfolgung und ein Foto deines Einlieferungsbelegs werden empfohlen; geht das Paket auf dem Rückweg verloren, ist dieser Beleg das, was dich schützt.

Ivy Veil erstattet den Preis des Schmucks und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Stück zurück ist oder nachdem du den Versandnachweis geschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung geht an die von dir genutzte Zahlungsart. Rücksendekosten und Einfuhrabgaben, die du bezahlt hast, werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Stücke

Bitte sieh dir dein Stück an, wenn es ankommt. Ist es beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast, schick so bald wie möglich ein Foto und deine Bestellnummer an ivy@theivyveil.com. Du erhältst Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, und Ivy Veil übernimmt die Rücksendekosten, wenn das Stück zurückkommen muss. Das ist dein gesetzliches Recht (Gewährleistung), und es hängt nicht von den 14 Tagen ab.

Natursteine unterscheiden sich in Farbe und Muster; ein Stein, der vom Foto abweicht, ist kein Mangel, das ist Natur. Ein Stein, der gesprungen oder locker ist, ist ein Mangel, und das wird in Ordnung gebracht.

Umtausch

Ivy Veil tauscht nicht direkt um. Schick das Stück zurück und gib eine neue Bestellung auf; so ist das Stück, das du möchtest, nicht ausverkauft, während die Post unterwegs ist.